هل يخاف الناس من الذكاء الاصطناعي والذكاء الفائق؟ ماذا يقول العالم في 2026

في أواخر سبتمبر 2026 سألت جامعة كوينيبياك الأمريكية 1,202 شخص سؤالًا كان سيبدو قبل سنوات قليلة من الخيال العلمي: إلى أي حد يقلقك أن تهدد أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقبلية بقاء البشر؟ قال 73% إنهم قلقون. وقبل ذلك بأسبوع نشرت مؤسسة جالوب استطلاعًا في 37 دولة قال فيه أغلب الناس إن الذكاء الاصطناعي يثير فيهم الفضول والسعادة والحماس. الاستطلاعان صحيحان. كلاهما يصف العالم نفسه من جهتين مختلفتين، والمسافة بينهما هي قصة مشاعر الناس تجاه الذكاء الاصطناعي في 2026.

يجمع هذا الدليل أكبر الاستطلاعات المنشورة هذا العام، من مركز بيو للأبحاث وجالوب وجامعة كوينيبياك ومؤشر الذكاء الاصطناعي الصادر عن جامعة ستانفورد وغيرها، ليجيب عن الأسئلة التي يطرحها الناس فعلًا. هل يخاف الناس من الذكاء الاصطناعي والذكاء الفائق أم يتحمسون لهما؟ ماذا يتوقعون أن يحدث؟ هل يظنون أن الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظائفهم؟ بمن يثقون ليجعله آمنًا؟ وهل يشعر الناس في مصر والخليج بما يشعر به الأمريكيون والأوروبيون؟ كل رقم في هذا الدليل مرتبط بالاستطلاع الذي جاء منه، وحين نعرض رأينا نقول ذلك صراحة.

ما «الذكاء الفائق»، ولماذا يتحدث عنه الجميع فجأة؟

الذكاء الفائق، ويُختصر بالإنجليزية إلى (SI)، يعني ذكاءً اصطناعيًا أذكى بكثير من أفضل البشر في كل شيء تقريبًا: العلوم والتخطيط والإقناع، بل وبناء ذكاء اصطناعي أفضل منه. وهو يختلف عن الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه معظم الناس اليوم. روبوتات المحادثة والمساعدات الحالية بارعة على نحو لافت في بعض المهام، وغير موثوقة في مهام أخرى، وما زالت تحتاج إلى من يراجع عملها. ظل الذكاء الفائق لسنوات موضوعًا للباحثين والفلاسفة وأدب الخيال العلمي، ثم أصبح في 2026 كلمة سياسية.

في 29 سبتمبر وقّع الرئيس الأمريكي دونالد ترامب أمرًا تنفيذيًا بعنوان «تدشين عصر الذكاء الفائق». يوجه الأمر الوكالات الفيدرالية إلى تسمية الذكاء الاصطناعي «ذكاءً فائقًا» في المراسلات والمواقع والتقارير والوثائق الرسمية، ويمنح مستشار الرئيس للعلوم 60 يومًا لاقتراح صياغة تشريعية تعرّفه، بحسب موقع نكست جوف. وفي اليوم نفسه وقّع قادة جوجل وأنثروبيك وميتا وأوبن إيه آي وإكس إيه آي وإنفيديا اتفاقًا من صفحة واحدة في البيت الأبيض، تلتزم فيه كل شركة بأربع طبقات من الضوابط على أقوى نماذجها: ضوابط داخلية لما تستطيع النماذج فعله، وفريق يشرف على هذه الضوابط، ومدققون خارجيون مستقلون، ولجنة تراجع تقارير المدققين. وعارض نائب الرئيس جيه دي فانس تنظيم الذكاء الاصطناعي كما تُنظَّم الأدوية أو الطائرات، قائلًا إن «معظم البيروقراطيين يعرفون عن هذا أقل بكثير ممن يبنون هذه المنتجات فعلًا».

وبعد خمسة أيام، في 4 أكتوبر، أعلن الرئيس تشكيل «قوة الذكاء الفائق». يرأس فريق العمل هذا مدير الاستخبارات الوطنية جاي كلايتون، ويشغل منصب نواب الرئيس كل من رئيس لجنة التجارة الفيدرالية ورئيس مكتب إدارة شؤون الموظفين ومسؤول دفاعي رفيع. أمام الفريق 120 يومًا ليقدم تقريرًا عن المخاطر والفرص، ويتحدث ميثاقه عن حماية الأمريكيين من التهديدات مع «منع الإفراط في التنظيم وهيمنة الشركات على الجهات المنظِّمة»، بحسب موقع تك كرانش. اتفاق السلامة الذي وقّعته الشركات تعهد طوعي وليس قانونًا، وكان وصف كلايتون للخطر الأكبر معبّرًا: ألّا تكون أمريكا الأولى.

لم يأتِ شيء من هذا من فراغ. ففي سبتمبر انضم باحثون في أوبن إيه آي وأنثروبيك إلى دعوات علنية لإبطاء تطوير الذكاء الاصطناعي حين لا تستطيع أعمال السلامة مواكبته، بحسب شبكة سي إن بي سي. وقبل ذلك بعام وقّع مئات من الشخصيات العامة بيانًا يطالب بحظر بناء الذكاء الفائق حتى يمكن بناؤه بأمان، وسنعود إليه لاحقًا. لذلك حين يتحدث الناس في أكتوبر 2026 عن «الذكاء الاصطناعي والذكاء الفائق» فهم يقصدون أمرين في آن واحد: روبوتات المحادثة والأدوات الموجودة في جيوبهم، وسباقًا نحو شيء أقوى بكثير تناقشه الحكومات والشركات علنًا الآن. وهذا المعنى المزدوج يشكّل طريقة إجابة الناس عن كل استطلاع في هذا الدليل.

ما المسافة التي تفصلنا عن ذكاء فائق حقيقي؟ لا أحد يعرف، والخبراء مختلفون بشدة. في أكبر استطلاع للباحثين الذين نشروا أبحاثًا في الذكاء الاصطناعي، وشمل 2,778 باحثًا في 2023، كان متوسط التوقعات لقيام الآلات بكل مهمة على نحو أفضل وأرخص من البشر هو عام 2047، مع احتمال 10% أن يحدث ذلك بحلول 2027. بعض قادة الشركات يتحدثون عن سنوات قليلة، وكثير من الأكاديميين يتحدثون عن عقود أو لا يتوقعونه أبدًا. نروي التاريخ الطويل لهذه التوقعات وكم مرة أخطأت في مقال من تنبأ بعصر الذكاء الاصطناعي. المهم في هذا الدليل أن الناس يسمعون الآن أشخاصًا جادين يقولون «خلال هذا العقد»، وهذا يغير شعورهم تجاه الأدوات التي يستخدمونها اليوم.

هل يخاف الناس من الذكاء الاصطناعي أكثر أم يتحمسون له؟

على مستوى العالم، المتفائلون أكثر من الخائفين، لكن الفارق ليس كبيرًا، وهو يضيق في الدول الغنية. تستطلع جالوب بالتعاون مع مايكروسوفت آراء نحو ألف شخص بالغ في كل دولة، في دراسة ستشمل في النهاية 140 دولة. في أول 37 دولة، التي جرى استطلاعها من أبريل إلى يوليو 2026، قال وسيط 72% من المشاركين إن الذكاء الاصطناعي يثير فيهم الفضول أو السعادة أو الحماس، وقال 41% إنه يثير فيهم القلق أو الحزن أو الغضب، وكثيرون يشعرون بالأمرين معًا. وغلبت المشاعر الإيجابية على السلبية في 34 دولة من الدول الـ37، أما الاستثناءات الثلاثة فكانت الولايات المتحدة ومصر والأراضي الفلسطينية، بحسب جالوب.

والأمل في أقوى صوره في آسيا. حين سُئل الناس عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيساعد سكان بلدهم في الغالب أم سيضرهم، قال 93% من البالغين الصينيين الذين سمعوا عنه إنه سيساعد في الغالب، تلتهم فيتنام بنسبة 91% ثم سنغافورة بنسبة 77% ثم إسرائيل بنسبة 69% ثم نيجيريا بنسبة 68%. وفي ذيل القائمة جاءت الولايات المتحدة بنسبة 36% ومصر بنسبة 35% وبنجلاديش بنسبة 34%. وفي 25 دولة من الدول الـ37 تتوقع أغلبية من يعرفون الذكاء الاصطناعي أن يحسّن حياتهم اليومية.

ويرى مؤشر الذكاء الاصطناعي الصادر عن جامعة ستانفورد، الذي يجمع استطلاعات إبسوس وبيو وغيرهما، الانقسام نفسه من زاوية أخرى. فعلى مستوى العالم ارتفعت نسبة من يقولون إن منتجات الذكاء الاصطناعي وخدماته فوائدها أكثر من عيوبها من 55% في 2024 إلى 59% في 2025، وفي الفترة نفسها ارتفعت نسبة من يقولون إنها تثير توترهم إلى 52%، بحسب مؤشر الذكاء الاصطناعي لعام 2026. الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي أكثر، ويحبونه أكثر، ويقلقون منه أكثر، في الوقت نفسه. وفي ماليزيا وتايلاند وإندونيسيا وسنغافورة يتوقع أكثر من 80% أن يغير الذكاء الاصطناعي حياتهم تغييرًا عميقًا خلال ثلاث إلى خمس سنوات. وسجلت الهند أكبر ارتفاع في التوتر بين كل الدول التي شملها المسح، بزيادة 14 نقطة في عام واحد، بينما لم يرتفع الحماس هناك إلا نقطتين.

وهناك نمط يتكرر في كل الاستطلاعات تقريبًا: الألفة تغير المشاعر. وجدت جالوب أن وسيط من سمعوا عن الذكاء الاصطناعي في دولها الـ37 يبلغ 81%، لكن 43% فقط استخدموه ولو مرة، و17% فقط يستخدمونه كل يوم. وفي الدول الغربية الغنية يميل من يستخدمون الذكاء الاصطناعي أكثر إلى القلق منه أقل. يكون الخوف في أعلى مستوياته حيث يسمع الناس عن الذكاء الاصطناعي أكثر مما يستخدمونه، وحيث يأتي معظم ما يسمعونه من عناوين الأخبار عن تسريح العاملين والاحتيال وتحذيرات من يصنعونه.

لماذا يقلق الأمريكيون أكثر من غيرهم بكثير؟

لا يقلق الأمريكيون أكثر من معظم العالم فحسب، بل يزداد قلقهم كل عام. في يونيو 2026 قال 52% لمركز بيو للأبحاث إنهم قلقون من تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية أكثر من حماسهم له، بعد أن كانت النسبة 37% في 2021. ويتوقع 71% أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى وظائف أقل في الولايات المتحدة خلال العشرين عامًا المقبلة، ارتفاعًا من 64% في 2024، بحسب مركز بيو.

وليس السبب أن الأمريكيين يتجنبون الذكاء الاصطناعي. فقد وجد استطلاع بيو في فبراير 2026، الذي شمل 5,119 شخصًا بالغًا، أن 49% يستخدمون روبوتات المحادثة، ارتفاعًا من 33% في 2024، وأن 24% يستخدمونها كل يوم، وأن ستة من كل عشرة يقرؤون الملخصات التي يكتبها الذكاء الاصطناعي أعلى نتائج البحث. ومع ذلك يقول 63% إن الذكاء الاصطناعي يتقدم بسرعة مفرطة، ويعتقد 71% أنه سيجعل معلوماتهم الشخصية أقل أمانًا، ولا يثق 67% أو يثقون قليلًا في قدرة الحكومة على تنظيمه بفعالية، ولا يثق 59% في أن الشركات ستطوره وتستخدمه بمسؤولية، بحسب مركز بيو. ويتوقع 40% أن يكون أثره على المجتمع سلبيًا، و31% أن يكون أثره سلبيًا على حياتهم الشخصية.

وأرقام جالوب تشير إلى الاتجاه نفسه. في مايو 2026 قال 39% من الأمريكيين إن ضرر الذكاء الاصطناعي أكبر من نفعه، ارتفاعًا من 31% قبل عام. ولم يقل إن نفعه أكبر من ضرره إلا 9%، وقال 52% إن نفعه وضرره متساويان. ويثق 27% فقط في أن الشركات ستستخدمه بمسؤولية، انخفاضًا من 31%. ويتوقع 79% أن يقلل الذكاء الاصطناعي العدد الإجمالي للوظائف في الولايات المتحدة خلال السنوات العشر المقبلة، ارتفاعًا من 73% في العام السابق، بحسب جالوب. وما زال الأمريكيون يرون البشر أفضل من الذكاء الاصطناعي في قيادة السيارات وتقديم النصائح الطبية والمالية وترشيح من يُوظَّف.

هناك تفسيرات عدة تتفق مع الأدلة. فالثقة في المؤسسات منخفضة: يذكر مؤشر الذكاء الاصطناعي أن 31% فقط من الأمريكيين يثقون في أن حكومتهم ستنظم الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، وهي أدنى نسبة بين كل الدول التي شملها المسح، مقابل متوسط عالمي يبلغ 54%، و81% في سنغافورة و76% في إندونيسيا. والولايات المتحدة هي أيضًا موطن أكبر شركات الذكاء الاصطناعي وأكبر مراكز البيانات وأشد التحذيرات، فيسمع الأمريكيون عن مخاطره من الأشخاص الذين يبنونه أنفسهم. وسوق العمل أمام الخريجين الجدد كان ضعيفًا، فتحولت المخاوف المجردة إلى مخاوف شخصية.

وللسياسة دور أيضًا، وإن كان أصغر مما قد تظن. وجد مركز بيو أن الليبراليين الأمريكيين أكثر من المحافظين بـ31 نقطة في القول بأن الذكاء الاصطناعي سيوسع الفجوة بين الأغنياء والفقراء. لكن في الأسئلة الكبرى، أي السلامة والوظائف، القلق مرتفع في الحزبين، والاستطلاعات التي تسأل عن معايير السلامة تجد تأييدًا من أغلبيات كبيرة من الجمهوريين والديمقراطيين معًا.

هل يظن الناس أن الذكاء الاصطناعي قد يهدد البشرية؟

أغلبية واضحة من الأمريكيين تقول الآن إن ذلك ممكن. في استطلاع كوينيبياك الذي أُجري من 24 إلى 27 سبتمبر 2026، قال 73% إنهم قلقون من أن تهدد أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقبلية بقاء البشر، منهم 38% قلقون جدًا و35% قلقون إلى حد ما، ولم يقل إنه غير قلق إلا 25%. ويؤيد 86% إلزام شركات الذكاء الاصطناعي بمعايير سلامة مستقلة حتى لو أبطأ ذلك التطوير، ويريد 91% أن تضع الولايات المتحدة ضوابط لأنظمة الذكاء الاصطناعي، ويقدّم 81% السلامة على الابتكار حين يُطلب منهم الاختيار، بحسب جامعة كوينيبياك.

وماذا يريد الناس أن يُفعل؟ سألت كوينيبياك عن ذلك أيضًا. يريد 30% وقف تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي القوية تمامًا، ويريد 47% إبطاءه، ويرضى 14% بالسرعة الحالية، ولا يريد التسريع إلا 5%. أي إن أكثر من ثلاثة من كل أربعة أمريكيين يريدون إبطاء السباق نحو الذكاء الاصطناعي القوي أو إيقافه، في اللحظة نفسها التي تقدمه فيها الحكومة على أنه سباق يجب أن تفوز به البلاد.

وهذا يضع الجمهور أقرب إلى من يدعون إلى التوقف منه إلى الشركات المتسابقة. ففي 22 أكتوبر 2025 نشر معهد مستقبل الحياة بيانًا من جملة واحدة: «ندعو إلى حظر تطوير الذكاء الفائق، على ألا يُرفع قبل أن يتحقق إجماع علمي واسع على أنه سيُنفَّذ بأمان وتحت السيطرة، وقبول شعبي قوي». وتنوع الموقعون الأوائل من رائدَي الذكاء الاصطناعي جيفري هينتون ويوشوا بنجيو إلى ستيف وزنياك أحد مؤسسي آبل، وريتشارد برانسون، والأمير هاري وميجان، والرئيس الأسبق لهيئة الأركان المشتركة الأمريكية مايك مولن، والمستشار السياسي ستيف بانون، بحسب شبكة إن بي سي نيوز. وبعد عام كان موقع البيان يعرض نحو 77 ألف توقيع.

«الأمريكيون غير مقتنعين بأن تقدم الذكاء الاصطناعي يخدم مصالحهم. أكثر من نصفهم يتوقعون أن يكون ضرره في حياتهم اليومية أكبر من نفعه، ونحو ثلاثة أرباعهم يثقون قليلًا أو لا يثقون أبدًا في قادة شركات الذكاء الاصطناعي». تاميلا ترايانتورو، كلية إدارة الأعمال بجامعة كوينيبياك، سبتمبر 2026

ومن المهم أن نكون دقيقين في فهم هذه الأرقام. فالقلق من أن الذكاء الاصطناعي المستقبلي قد يهدد البقاء ليس هو نفسه التنبؤ بأنه سيفعل. كثير من الناس يعبّرون عن شعور بأن شيئًا هائل القوة يُبنى بسرعة، على يد شركات قليلة، دون موافقتهم، وهم يريدون جهة مستقلة تراقبه. والخوف أيضًا أقرب إلى الواقع من الخيال العلمي: ففي الاستطلاع نفسه قال 72% إنهم سيعارضون إقامة مركز بيانات للذكاء الاصطناعي في منطقتهم، ارتفاعًا من 65% في مارس 2026. فمراكز البيانات تستهلك كميات كبيرة من الكهرباء والمياه، والناس يريدون أن يكون لهم رأي في بناء أحدها بجوارهم.

هل يخاف الشباب أكثر من آبائهم؟

كانوا أكثر الفئات العمرية هدوءًا تجاه الذكاء الاصطناعي، ولم يعودوا كذلك. ففي 2021 قال 31% من الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم من 18 إلى 29 عامًا إنهم قلقون من الذكاء الاصطناعي أكثر من حماسهم له، وفي يونيو 2026 بلغت النسبة 55%، وانخفضت نسبة من حماسهم أكبر من قلقهم من 25% إلى 11%. وأصبح قلق الشباب مساويًا لقلق من هم في الثلاثينيات والأربعينيات ومن تجاوزوا الخامسة والستين، بحسب مركز بيو. ويتوقع الآن 73% من الأمريكيين دون الثلاثين أن يعني الذكاء الاصطناعي وظائف أقل خلال العقدين المقبلين، ارتفاعًا من 61% في 2024.

وترى جالوب التحول نفسه. فبين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم من 18 إلى 29 عامًا قفزت نسبة من يقولون إن ضرر الذكاء الاصطناعي أكبر من نفعه من 36% إلى 47% في عام واحد، وانخفضت ثقتهم في أن الشركات ستستخدمه بمسؤولية من 30% إلى 20%، ولم يعد يعتقد أنه سيزيد عدد الوظائف إلا 5% منهم، بعد أن كانت النسبة 14%. ووجد مسح بيو في 37 دولة أن هذا التحول بين الشباب ليس أمريكيًا فقط، فقلق الشباب ازداد أيضًا في السويد وبولندا والبرازيل واليابان وأستراليا.

وهناك سبب ملموس لذلك. فأوضح علامة على أثر الذكاء الاصطناعي في سوق العمل حتى الآن ليست التسريح الجماعي، بل قلة الوظائف الأولى. فباستخدام بيانات الرواتب لملايين العاملين الأمريكيين حتى يونيو 2026، وجد اقتصاديون في مختبر الاقتصاد الرقمي بجامعة ستانفورد أن توظيف من تتراوح أعمارهم من 22 إلى 25 عامًا في المهن الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي، مثل تطوير البرمجيات ودعم العملاء، أصبح أقل بنحو 19% مما كان سيكون عليه لو واكب أقرانهم في الوظائف الأقل تعرضًا. ولا تظهر فجوة مماثلة لدى أصحاب الخبرة في المهن نفسها، ولم يجد الباحثون إحلالًا واسعًا للعمالة على مستوى الاقتصاد كله. ويأتي الأثر أساسًا من توظيف الشركات عددًا أقل من الشباب، لا من فصل أحد، ويتركز في الوظائف التي يؤدي فيها الذكاء الاصطناعي المهام بدل البشر لا التي يساعدهم فيها، بحسب فريق ستانفورد.

فحين يقول شاب في الثالثة والعشرين إن الذكاء الاصطناعي يقلقه، فهو غالبًا يصف شيئًا يراه بعينيه: أصدقاء يرسلون مئات الطلبات لوظائف للمبتدئين صارت الشركات تشغلها بعدد أقل من الناس، أو بموظفين ذوي خبرة يستخدمون الذكاء الاصطناعي. وهذا خوف مختلف تمامًا عن الخوف من تمرد الروبوتات، ويستحق أن يأخذه أصحاب العمل والجامعات والحكومات على محمل الجد.

هل يخاف الناس أن يأخذ الذكاء الاصطناعي وظائفهم هم؟

عددهم أقل مما قد تتوقع، لكنه يرتفع بسرعة. في أغسطس 2026 قال 27% من العاملين الأمريكيين لجالوب إنهم قلقون من أن تصبح وظائفهم قريبًا بلا حاجة بسبب التكنولوجيا. وهذا رقم قياسي، بزيادة سبع نقاط في عام واحد، ونحو ضعف نسبة 13% التي سُجلت حين طرحت جالوب السؤال لأول مرة في 2017. والعاملون الأصغر سنًا أكثر قلقًا بكثير: 34% ممن تتراوح أعمارهم من 18 إلى 44 عامًا، مقابل 19% ممن تجاوزوا الخامسة والأربعين. وبين خريجي الجامعات تضاعفت النسبة ثلاث مرات منذ 2017، من 8% إلى 25%. ولأول مرة أصبح الخوف من أن تجعل التكنولوجيا الوظيفة بلا حاجة أعلى من الخوف من التسريح (24%) أو تقليص ساعات العمل (21%) أو خفض الأجور (21%)، وإن ظل أقل من الخوف من فقدان المزايا (33%)، بحسب جالوب.

وحول العالم يبدو الناس أهدأ تجاه وظائفهم مما هم تجاه الوظائف عمومًا. ففي استطلاعات إبسوس التي يلخصها مؤشر الذكاء الاصطناعي قال 11% فقط من الناس في الدول المختلفة إنه «مرجح جدًا» أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظيفتهم الحالية خلال خمس سنوات، وقال 56% إن ذلك غير مرجح، وقال 22% إنه مرجح جدًا أن يغير الذكاء الاصطناعي طريقة أدائهم لعملهم. وفي المقابل وجد مسح بيو في 37 دولة أن عدد من يتوقعون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى وظائف أقل يفوق عدد من يتوقعون وظائف أكثر في 34 دولة منها، وأن الأمريكيين والأستراليين والكوريين الجنوبيين هم الأكثر تشاؤمًا، بحسب مركز بيو. كما أن الناس أميل إلى القول بأن الذكاء الاصطناعي سيوسع الفجوة بين الأغنياء والفقراء من القول بأنه سيضيقها.

هذه الفجوة، أي «الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظائف، لكن على الأرجح ليست وظيفتي»، من أكثر النتائج ثباتًا في الأبحاث. يقرأ الناس عن الذكاء الاصطناعي وهو يؤدي عمل آخرين، ويفترضون أن وظائفهم، بما فيها من علاقات وتقديرات وتفاصيل متشابكة، أصعب في الأتمتة. وأحيانًا يكونون على حق. وأحيانًا لا تكون أول علامة على التغيير تسريحًا، بل زميلة لا يُعيَّن أحد مكانها حين تغادر، أو فريقًا يتوقف عن توظيف المبتدئين.

وماذا تقول الأدلة حتى الآن؟ في الولايات المتحدة ذكر أصحاب العمل الذكاء الاصطناعي سببًا لـ120,136 حالة تسريح معلنة هذا العام حتى سبتمبر، أي نحو 21% من كل حالات التسريح المعلنة، ما يجعله السبب الأكثر ذكرًا في 2026، بحسب شركة تشالنجر وجراي وكريسماس للتوظيف البديل. لكن الاتجاه ليس في خط واحد، ففي سبتمبر وحده جاء الذكاء الاصطناعي في المرتبة الخامسة بين الأسباب، بـ3,961 حالة. ونتناول الوظائف التي يتوقع الناس والخبراء أن يحل الذكاء الاصطناعي محلها، ولماذا، في دليلنا المرافق عن الوظائف الأكثر عرضة للخطر.

ماذا يتوقع الناس أن يحدث بعد ذلك؟

يتوقع معظم الناس أن يواصل الذكاء الاصطناعي انتشاره، وأن يكلّف وظائف، وأن يحسّن بعض الأمور ويسيء إلى أخرى. وقليلون جدًا يتوقعون أن يختفي. وتكشف الاستطلاعات أيضًا فجوة واسعة بين ما يتوقعه عامة الناس وما يتوقعه خبراء الذكاء الاصطناعي.

يقارن مؤشر الذكاء الاصطناعي بين استطلاعَي مركز بيو للجمهور الأمريكي ولخبراء الذكاء الاصطناعي، اللذين أُجريا في 2024 ونُشرا في 2025. فحين سُئلوا عما إذا كان للذكاء الاصطناعي أثر إيجابي على طريقة أداء الناس لأعمالهم خلال العشرين عامًا المقبلة، قال 73% من الخبراء نعم، مقابل 23% فقط من الجمهور، أي بفارق 50 نقطة. والفجوات متقاربة في الاقتصاد (69% من الخبراء مقابل 21% من الجمهور) وفي الرعاية الطبية (84% مقابل 44%). والخبراء أقل تشاؤمًا بشأن الوظائف إجمالًا، إذ يتوقع 39% منهم وظائف أقل و19% وظائف أكثر، مقابل 64% و5% لدى الجمهور. ومع ذلك يتوقع الخبراء انتشارًا أسرع، فهم يتوقعون أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في 18% من ساعات العمل في الولايات المتحدة بحلول 2030، بينما يقدّر الجمهور النسبة بـ10%. ومنذ تلك الاستطلاعات ازداد الجمهور تشاؤمًا.

ويتوقع الناس أمورًا أخرى أيضًا. ففي الرفقة وجد مؤشر الذكاء الاصطناعي أن أكثر من نصف الناس حول العالم (52%) متحمسون ولو قليلًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي رفيقًا، مقابل 42% في الولايات المتحدة، ويتوقع الخبراء أن يستخدم 10% من البالغين الأمريكيين رفيقًا من الذكاء الاصطناعي يوميًا بحلول 2027، ترتفع إلى 30% بحلول 2040. والأمريكيون أكثر من الخبراء توقعًا لأن يضر الذكاء الاصطناعي بقدرة الناس على التفكير المستقل وبناء العلاقات الاجتماعية. وفي التنظيم يثق الناس في الاتحاد الأوروبي أكثر من الولايات المتحدة أو الصين لتنظيم الذكاء الاصطناعي جيدًا: ففي 25 دولة شملها مسح بيو في 2025 يثق وسيط 53% في الاتحاد الأوروبي، مقابل 37% في الولايات المتحدة و27% في الصين.

وما لا يتوقعه أحد تقريبًا في هذه الاستطلاعات هو عالم بلا ذكاء اصطناعي. حتى الـ30% من الأمريكيين الذين يريدون وقف تطوير الذكاء الاصطناعي القوي يطالبون في الغالب بإيقاف السباق نحو الذكاء الفائق، لا بحذف المساعدات من هواتفهم. فالخلاف الحقيقي يدور حول السرعة والسيطرة ومن يستفيد، وفي الأمور الثلاثة يريد معظم الناس صوتًا أكبر مما يشعرون أن لديهم.

ممن يخاف الناس أكثر: من الذكاء الاصطناعي أم ممن يصنعونه؟

اسأل الناس عما يخيفهم، وستكون الإجابة في الغالب: بشر آخرون. ففي استطلاع كوينيبياك في سبتمبر قال 52% من الأمريكيين إنهم أكثر قلقًا من استخدام البشر للذكاء الاصطناعي لإيذاء الآخرين، مقابل 33% أكثر قلقًا من أن تُحدث وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلة ضررًا من تلقاء نفسها. وقال 74% إنهم يثقون قليلًا أو لا يثقون أبدًا في قادة شركات الذكاء الاصطناعي، ولا يثق فيهم كثيرًا إلا 3%.

قد يكون هذا أهم فارق دقيق في النقاش كله. فالخوف الذي يتصدر العناوين، أي آلة فائقة الذكاء تنقلب على البشرية، حقيقي عند كثير من الناس، لكن المخاوف اليومية أكثر واقعية: الاحتيال والتزييف العميق، والمراقبة، وتضخم نفوذ عدد قليل من الشركات، واستخدام حكومات الذكاء الاصطناعي ضد مواطنيها، واتخاذ أصحاب العمل له ذريعة لتوظيف عدد أقل من الناس. ووجد مركز بيو أن 71% من الأمريكيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيجعل معلوماتهم الشخصية أقل أمانًا. إنها مخاوف من السلطة، لا من الروبوتات.

وهذا يفسر أيضًا لماذا لم يحسم اتفاق البيت الأبيض إلا القليل. فتعهد طوعي توقعه ست شركات ويراجعه مدققون تختارهم هذه الشركات هو بالضبط نوع الترتيب الذي يصعب على من لا يثقون بها قبوله. وفي الولايات الأمريكية الخمسين كلها وجد مؤشر الذكاء الاصطناعي أن من يقلقون من أن التنظيم الفيدرالي للذكاء الاصطناعي لن يذهب بعيدًا بما يكفي (41%) أكثر ممن يقلقون من أنه سيذهب بعيدًا أكثر من اللازم (27%)، وأكثر من الثلث غير متأكدين. الجمهور لا يطالب بحظر الذكاء الاصطناعي، بل يطالب بحَكَم.

ماذا يقول من يصنعون الذكاء الاصطناعي؟

صنّاع الذكاء الاصطناعي منقسمون، وبعضهم غيّر رأيه علنًا. ففي مايو 2026 قال الرئيس التنفيذي لأوبن إيه آي سام ألتمان في مؤتمر في سيدني إن الذكاء الاصطناعي لم يُلغِ من وظائف المبتدئين المكتبية بقدر ما كان يخشى. وقال: «يسعدني أنني كنت مخطئًا في هذا. ظننت أن الأثر على إلغاء وظائف المبتدئين المكتبية سيكون أكبر مما حدث فعلًا حتى الآن». وأضاف أنه لا يتوقع «نوع نهاية العالم للوظائف الذي تروّج له أو تتحدث عنه بعض الشركات في مجالنا»، بحسب موقع بيمنتس. ونتتبع كيف تغيرت توقعات ألتمان عبر السنوات في ملفنا عن سام ألتمان وأوبن إيه آي.

أما الرئيس التنفيذي لأنثروبيك داريو أمودي فهو الأعلى صوتًا في الاتجاه الآخر. ففي 2025 حذّر من أن الذكاء الاصطناعي قد يُلغي نصف وظائف المبتدئين المكتبية خلال خمس سنوات، وفي يناير 2026 قال إن اضطراب الوظائف قد يكون «مؤلمًا على نحو غير عادي»، بحسب شبكة سي إن بي سي، مع أنه يرى أيضًا أن الذكاء الاصطناعي سيعالج أمراضًا ويسرّع العلم. ونعرض آراءه في ملفنا عن داريو أمودي وأنثروبيك. وحين يقدم اثنان من أهم الأشخاص في هذا المجال توقعات بهذا الاختلاف، يسمع الجمهور الاثنين، ويتذكر التحذير في الغالب.

وآخرون أقل طمأنة. ففي يناير 2026 حذّرت المديرة العامة لصندوق النقد الدولي كريستالينا جورجييفا من أن مهام المبتدئين تختفي، وأن الشباب يجدون صعوبة أكبر في بدء حياتهم المهنية، وأن الدول الأسرع في المهارات والاستعداد للذكاء الاصطناعي ستتقدم على المتأخرة. ويقدّر الصندوق أن نحو 40% من الوظائف في العالم، و60% في الاقتصادات المتقدمة، ستتأثر بالذكاء الاصطناعي في السنوات المقبلة، سواء بالتحسين أو برفع الإنتاجية أو بالاستبدال، بحسب مجلة فورتشن.

«إنه تسونامي يضرب سوق العمل. حتى في أكثر الدول استعدادًا، لا أظن أننا مستعدون بما يكفي». كريستالينا جورجييفا، المديرة العامة لصندوق النقد الدولي، يناير 2026

يلاحظ الجمهور حين يختلف الخبراء. فإذا كان الأقرب إلى هذه التكنولوجيا لا يتفقون على ما إذا كانت ستخلق وظائف أكثر أم تدمرها، أو على ما إذا كان الذكاء الفائق على بعد عشر سنوات أم خمسين، أو على ما إذا كان يجب إبطاء تطويره، فمن المعقول أن يشعر الجميع بعدم الارتياح. وفي الاستطلاعات يظهر عدم اليقين في أحيان كثيرة على هيئة قلق. وحين تأتي التحذيرات من الشركات المتسابقة نفسها لبناء هذه التكنولوجيا، يستنتج كثيرون الاستنتاج البديهي: إن كانوا هم قلقين، فربما ينبغي أن أقلق أنا أيضًا.

هل يقلق الناس في مصر والخليج مثل الأمريكيين؟

ليس للعالم العربي رأي واحد في الذكاء الاصطناعي، بل رأيان على الأقل. ففي الخليج يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي في العمل أكثر من أي مكان تقريبًا. يذكر مؤشر الذكاء الاصطناعي أن 58% من الموظفين حول العالم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل بانتظام أو بشبه انتظام، لكن النسبة تتجاوز 80% في الإمارات والسعودية، ومعهما الهند والصين ونيجيريا. وفي استطلاعات إبسوس كانت الإمارات بين الدول التي يتوقع فيها أكثر من 60% أن يخلق الذكاء الاصطناعي وظائف أكثر مما يلغي، مع نيجيريا واليابان والمكسيك وكوريا الجنوبية والهند. أما في الولايات المتحدة وكندا فيتوقع 67% و68% أن يلغي الذكاء الاصطناعي وظائف ويربك قطاعات كاملة.

وتبدو مصر مختلفة تمامًا في استطلاع جالوب لعام 2026. فـ35% فقط من المصريين الذين سمعوا عن الذكاء الاصطناعي يرون أنه سيساعد سكان بلدهم في الغالب، وهي تقريبًا النسبة نفسها لدى الأمريكيين (36%). ومصر واحدة من ثلاثة أماكن فقط بين أول 37 دولة في استطلاع جالوب، مع الولايات المتحدة والأراضي الفلسطينية، تغلب فيها المشاعر السلبية تجاه الذكاء الاصطناعي على الإيجابية. ويشمل استطلاع جالوب عامة البالغين في كل دولة، لا موظفي المكاتب الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا فقط، وهذا يساعد على فهم لماذا قد تبدو صورته أقتم من استطلاعات الموظفين.

لماذا هذا الاختلاف؟ لا تجيب الاستطلاعات عن ذلك مباشرة، لذا فما يلي قراءتنا نحن. في الخليج يصل الذكاء الاصطناعي مصحوبًا باستراتيجيات وطنية ومراكز بيانات جديدة ووظائف جيدة الأجر واستثمارات ضخمة، ويراه الناس جزءًا من مشروع وطني يستفيدون منه. أما في مصر فكثيرون يلتقون بالذكاء الاصطناعي أولًا عبر أخبار التسريح في الخارج والاحتيال والتزييف العميق، في وقت ظلت فيه تكلفة المعيشة همًّا يوميًا. وحين تبدو الوظائف الجيدة نادرة، تبدو تكنولوجيا تَعِد بإنجاز العمل أسرع منافسًا أكثر منها هدية. كما أن القوى العاملة الشابة والكبيرة في مصر، ومنها العاملون في مراكز الاتصال والترجمة والتصميم والأعمال المكتبية لعملاء حول العالم، تؤدي كثيرًا من المهام التي يتعلم الذكاء الاصطناعي أداءها.

وهذه ليست ملاحظة هامشية للشركات في المنطقة. فحملة تحتفي بحلول الذكاء الاصطناعي محل البشر قد تلقى قبولًا لدى المديرين في دبي ورفضًا لدى العملاء في القاهرة. والمنتج نفسه قد يُرحَّب به في سوق ويُخشى في السوق المجاورة، ورسالة واحدة موجهة إلى «الشرق الأوسط» كله تخفي هذا الاختلاف.

لماذا تختلف استطلاعات الرأي حول الذكاء الاصطناعي إلى هذا الحد؟

لأنها تطرح أسئلة مختلفة على أشخاص مختلفين. قبل أن تشارك أي استطلاع عن الذكاء الاصطناعي، تحقق من هذه الأمور:

• من سُئل. أرقام جالوب الرئيسية تخص البالغين الذين سمعوا عن الذكاء الاصطناعي، واستطلاعات بيو الأمريكية تشمل كل البالغين، وتجري إبسوس استطلاعاتها العالمية عبر الإنترنت، وهذا يعني في كثير من الدول سكانًا أكثر تحضرًا وتعليمًا واتصالًا. واستطلاعات الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا تبدو دائمًا أكثر إيجابية.
• أي شعور عُرض عليهم. صيغة «أكثر قلقًا من الحماس» تفرض اختيارًا واحدًا، بينما تسمح جالوب للناس بذكر المشاعر الإيجابية والسلبية كل على حدة، وكثيرون يذكرون الاثنين.
• أي إطار زمني. خمس سنوات وعشر سنوات وعشرون عامًا تعطي إجابات مختلفة جدًا عن الوظائف.
• وظيفة من. الناس أكثر تشاؤمًا بكثير بشأن الوظائف عمومًا منهم بشأن وظائفهم هم.
• متى. الرأي العام يتغير بسرعة، خاصة بين الشباب، وقد يكون استطلاع من 2024 قديمًا بالفعل.
• أي كلمات. «الذكاء الاصطناعي» و«الذكاء الفائق» و«الروبوتات» و«الأتمتة» تستدعي صورًا مختلفة، والسؤال عن روبوتات المحادثة والسؤال عن آلات أذكى من البشر يقيسان مخاوف مختلفة.

رأينا

هذا القسم تقديرنا نحن، وليس تلخيصًا للاستطلاعات.

الخوف منطقي في معظمه. فالناس لا يخافون من الذكاء الاصطناعي لأنهم يسيئون فهمه، بل إن بعض أكثر الفئات قلقًا تعرفه جيدًا. إنهم يتفاعلون مع ثلاثة أمور حقيقية: تكنولوجيا تتحسن أسرع مما تستطيع المؤسسات التكيف معه، وعدد قليل من الشركات والحكومات يتخذ قرارات تمس الجميع، وسوق عمل تزداد فيه الدرجة الأولى من السلم صعوبة. ولا يتطلب أي من ذلك الإيمان بروبوتات قاتلة.

لكن الخوف يتجه أحيانًا إلى المكان الخطأ. فالبيانات حتى الآن لا تُظهر بطالة جماعية، وبعض أعلى التوقعات صوتًا، ومنها توقعات سام ألتمان نفسه، تراجع عنها أصحابها. وإعادة تسمية الذكاء الاصطناعي «ذكاءً فائقًا» تغير المفردات لا التكنولوجيا: فالنماذج الحالية مبهرة وغير موثوقة في آن واحد، والمسافة بينها وبين الذكاء الفائق الحقيقي ما زالت موضع خلاف جاد بين الخبراء. على الناس أن يقلقوا من الأمور الصحيحة: تركّز السلطة، وسوء الاستخدام، والخصوصية، والمعاملة العادلة للعاملين الذين تتغير وظائفهم.

وأنفع ما تستطيع المؤسسات فعله هو أن تكسب الثقة. فالاختبار المستقل، والقواعد الواضحة، والصراحة في الحديث عن أثره في الوظائف، والدعم الحقيقي للشباب في بداية حياتهم المهنية، كلها تعالج ما يخاف منه الناس فعلًا. أما التعهد الطوعي والاسم الجديد فلا يعالجانه.

والصورة الإقليمية مهمة أيضًا. فتفاؤل الخليج فرصة، وتشاؤم مصر إنذار. وكلاهما رد فعل معقول على تجربتين مختلفتين جدًا مع التكنولوجيا نفسها، وأي شركة تخدم السوقين ينبغي أن تصغي إلى الاثنين.

ماذا يعني هذا للشركات والمسوقين في مصر والخليج

أصبح مزاج الجمهور تجاه الذكاء الاصطناعي متغيرًا تسويقيًا لا يقل أهمية عن السعر أو المواسم. وهذه بعض الدروس العملية من الاستطلاعات:

• ابدأ بالفائدة لا بالتكنولوجيا. يستجيب الناس للرد الأسرع والسعر الأقل والخدمة الأفضل، وعبارة «مدعوم بالذكاء الاصطناعي» ليست نقطة بيع لجمهور قلق من الذكاء الاصطناعي.
• قل أين تستخدم الذكاء الاصطناعي. إذا كان العملاء يتحدثون مع روبوت فأخبرهم بذلك، ووفر دائمًا طريقة للوصول إلى إنسان. فالعملاء يعاقبون العلامات التجارية التي تخفي الأتمتة أكثر مما يعاقبون من يستخدمها بوضوح.
• لا تحتفِ بالاستغناء عن البشر. الرسائل عن تقليص الموظفين بفضل الذكاء الاصطناعي تلقى صدى سيئًا لدى جمهور يخاف على وظائفه، خاصة الشباب والجمهور في مصر.
• احمِ البيانات بشكل ظاهر. 71% من الأمريكيين يتوقعون أن يجعل الذكاء الاصطناعي معلوماتهم الشخصية أقل أمانًا، وممارسات الخصوصية الواضحة والبسيطة ميزة تنافسية في كل مكان.
• قسّم حسب السوق. جمهور الخليج من الأكثر تفاؤلًا في العالم، وجمهور مصر من الأكثر حذرًا. جرّب رسائل مختلفة بدل افتراض مزاج واحد للمنطقة كلها.
• درّب فريقك. تشير الاستطلاعات إلى أن من يستخدمون الذكاء الاصطناعي أكثر يقلقون منه أقل، فالتدريب مفيد للإنتاجية وللروح المعنوية معًا.

أهم النقاط

• على مستوى العالم تغلب المشاعر الإيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي على السلبية في 34 دولة من 37 شملها استطلاع جالوب في 2026، وتتقدمها الصين وفيتنام وسنغافورة.
• الأمريكيون هم الاستثناء: 52% أكثر قلقًا من حماسهم، و73% يخشون أن يهدد الذكاء الاصطناعي المستقبلي بقاء البشر، و77% يريدون إبطاء الذكاء الاصطناعي القوي أو إيقافه.
• الشباب تغيّروا بأسرع ما يكون: 55% من الأمريكيين دون الثلاثين أكثر قلقًا من حماسهم الآن، بعد 31% في 2021، ووظائفهم الأولى هي حيث يظهر أثر الذكاء الاصطناعي بأوضح صورة.
• يتوقع معظم الناس أن يقلص الذكاء الاصطناعي الوظائف عمومًا، لكن نحو واحد فقط من كل عشرة يرى أنه مرجح جدًا أن يحل محل وظيفته هو خلال خمس سنوات.
• يخاف الناس من إساءة البشر استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر من خوفهم من تصرفه من تلقاء نفسه، ومعظمهم لا يثقون في الشركات التي تبنيه، ويريدون معايير سلامة مستقلة لا حظرًا.
• العاملون في الخليج من أكثر الناس في العالم استخدامًا للذكاء الاصطناعي وتفاؤلًا به، بينما المصريون من أكثرهم تشككًا فيما سيقدمه لبلدهم.